Uitjes in Arnhem ®
Bedrijfsuitje Arnhem + + + dagje weg Arnhem+++uitjes in Arnhem+++stadswandeling Arnhem+++uit in Arnhem+++dagje uit Arnhem+++kookworkshops Arnhem+++evenementen Arnhem+++workshops Arnhem+++activiteiten Arnhem + + + Personeelsuitje Arnhem+++bedrijfsuitje Arnhem+++vrijgezellenfeest Arnhem+++familiedag Arnhem+++bedrijfsfeest Arnhem+++afdelingsuitje Arnhem+++stadsspel Arnhem+++groepsuitje Arnhem+++teamuitje Arnhem + + + Uitjes en eten: Culinaire Route+++Happen en Stappen+++Culinaire Koldertocht+++Culinaire Zwerftocht+++Koldertocht Sjiekdefriemel+++Keukenfeestje++Kookworkshop+++Moorddiner+++Bedrijfsuitjes: Steppen+++Historische fietsen+++Boogschieten+++Veluwe Safari + + + Een groepsuitje in Arnhem? Geen probleem! Kom naar Arnhem voor een teamuitje, familiedag, bedrijfsuitje, workshop, spel, koldertocht, budget uitje, vrijgezellenfeest of weekend weg. ***Meer info? Bel ons nu!*** + + +

Teambuilding training Omgaan met agressie in Arnhem

Inleiding:

Of je nu werkt in de horeca, in de gevangenis, in de ambulante hulpverlening of bij het openbaar vervoer, agressie-incidenten drukken dikwijls een groot stempel op het werk. De angst er voor, de spanning die een agressie-ervaring teweeg brengt en de na-weeën binnen  de  organisatie  kunnen   het  funktioneren  van   menig   professional   ernstig belemmeren. Agressie raakt aan veel kanten van het werk; het kan de geplande koers lelijk doorkruizen, het kan contacten bemoeilijken, een agressie-incident het komt nooit goed uit. In elk geval vraagt het van degene die ermee wordt geconfronteerd een antwoord: je kunt er niet omheen. Dat is voor veel mensen juist ook de reden dat ze zo'n afkeer hebben van agressie: het lijkt je voor het blok te zetten. En tegelijkertijd weten we dat er uit botsingen ook iets goeds kan voortkomen; soms is het zelfs nodig dat er eerst een flinke aanvaring plaatsvindt voordat beide partijen elkaar kunnen waarderen en respecteren. Agressie en het ombuigen daarvan tot deëscalatie vragen om een professioneel antwoord: ‘hoe kan ik de agressie van de ander en/of mijn eigen agressie werkbaar maken, zodat we verantwoord verder kunnen’ We doen er goed aan ons te realiseren dat agressie ook levensenergie is, een stuwende kracht die ook positief aangewend kan worden.

Voor wie?

Deze module is bedoeld alle medewerkers die tijdens het uitoefenen van hun werk in aanraking kunnen komen met agressie en hun vaardigheden om met agressie om te gaan willen vergroten.

Wat leert u?

In deze module leert de cursist:

  • Wat agressie is;
  • De positieve kanten van agressie;
  • Conflicten aan te gaan;
  • Methodisch omgaan met agressie;
  • Angstreductie;
  • Opvangen van collega’s die geconfronteerd zijn met agressie.

Inhoud en werkwijze van het programma:

Het reageren op agressie is geen kwestie van trucjes leren, althans niet met de illusie dat dan succes verzekerd is. In deze module onderzoeken we aan de hand van allerlei voorbeelden en invalshoeken hoe we effectiever deëscalerend kunnen optreden. Wat is er dan nodig en (eventueel) wat weerhoudt mij of m'n collega's ervan om dat ook goed toe te passen? Het tijdig signaleren en herkennen van stadia van agressie is dan ook en belangrijk. Oefenen in respectvol afwijzen, onderzoeken hoe ons eigen territorium beveiligen, conflicthantering, eigen stijl en stemgebruik en methodische aan- en afraden komen aan de orde. Voorts wordt er gewerkt op basis van eigen casuïstiek van de deelnemers. Methodisch omgaan met agressie heeft bovendien consequenties voor instellings-veiligheidsbeleid en de eigen rolopvattingen van de werkers. Tot slot staan we stil bij het opvangen van collegae die ingrijpende agressie-ervaringe achter de rug hebben.
Een extra verdieping aan deze module kan gegeven worden door met een acteur te werken.

Resultaat:

Na afloop van de module is de cursist in staat op professionale wijze om te gaan met agressie. De cursist is bekend met agressie en de vormen waarin dit voorkomt. De cursist weet agressie om te buigen en deëscalerend op te treden met als doel verder te kunnen gaan.

Meer info?
Bel 055 505 1455
of mail info@uitjesinarnhem.nl